Les certifications

NORMANDIE QUALITÉ TOURISME

A lire sur www.entreprises.gouv.fr

Deauville-Clairefontaine a été le premier hippodrome de France à bénéficier de la reconnaissance de l’Etat en matière d’accueil à travers l’attribution de la marque Qualité Tourisme. En répondant sérieusement aux exigences définies par la marque d’Etat, l’hippodrome a obtenu un taux record de 97,25 % de qualité global attestant son engagement auprès des visiteurs pour un accueil et des prestations de qualité. Cette reconnaissance lui a été attribuée par le dispositif Normandie Qualité Tourisme, en charge de la gestion et de la délégation de la marque dans la région. La marque Qualité TourismeTM concerne de nombreuses filières touristiques à l’instar de la restauration, des hébergements, des lieux de visite, des activités sportives et de loisirs... mais n’avait encore jamais été attribuée à un hippodrome. Cette nouvelle entrée constitue un élargissement porteur afin de toujours mieux accueillir et satisfaire les clientèles touristiques en France.

Pour toute l’équipe de Clairefontaine, l’obtention de ce nouveau label est une récompense complémentaire aux efforts mis en place depuis des années pour satisfaire tant le public que les professionnels.

 

 

 

EQUURES

En 2014, Clairefontaine est le premier hippodrome tri-disciplinaire sur herbe à recevoir le label «EquuRES».

EquuRES mesure et certifie la qualité de la démarche des sites dans tous les domaines. L’hippodrome de Clairefontaine s’est donc soumis aux contrôles des évaluateurs d’EquuRES et a obtenu le niveau «PROGRESSION» dans cette évaluation qui en comporte trois : engagement, progression et excellence. Ce label consacre une démarche volontaire dans l’aménagement du site exceptionnel et historique de Clairefontaine et le projet de renaturation en cours a particulièrement été salué par les évaluateurs. En octobre 2016, Clairefontaine a passé le dernier échelon et a obtenu le niveau «EXCELLENCE». Une distinction qui nous rend particulièrement fier grâce au travail accompli chaque jour par l’équipe de l’hippodrome. 

"L'Hippodrome de Clairefontaine est un lieu de détente, de nature, de loisirs et de spectacle où vous pouvez venir profiter d’une heure, d’une journée ou d’une soirée, en famille ou entre amis. En effet, de nombreuses animations sont proposées chaque jour de courses aux adultes et, au royaume de Clairefontaine, les enfants sont rois et tout est mis en oeuvre pour qu’ils le restent grâce aux nombreuses animations qui sont mises à leur disposition gratuitement".

LES TROPHÉES DU TOURISME

Les «Trophées du Tourisme du Calvados» sont organisés par le Comité Départemental du Tourisme du Calvados, conjointement avec les CCI Caen Normandie et Seine Estuaire (délégation du Pays d’Auge), la Chambre de Métiers et de l’Artisanat du Calvados, l’Union Départementale des O ces du Tourisme et Syndicats d’Initiative (UDOTSI) et la Chambre d’Agriculture du Calvados. Ils récompensent les meilleures initiatives touristiques, au titre de l’année passée. L’hippodrome de Clairefontaine a reçu le Trophée du Tourisme catégorie «Animation».

«L’hippodrome de Clairefontaine est devenu un véritable site touristique doté d’un beau programme d’animations à caractère familial. Il fait également o ce de vitrines des richesses du territoire par la mise en avant des produits régionaux. Le site dispose également de plusieurs espaces de restauration et de détente (restaurants, bars, snacks...).»

D’ailleurs, pour récompenser ses e orts en matière d’accueil, il a obtenu le label Normandie Qualité Tourisme en 2015. C’est le premier hippodrome à porter ce label qualité tourisme en France.

Pour ses e orts envers le bien-être animal et environnemental, l’hippodrome Clairefontaine a obtenu le label EQUURES en 2014 et devient le premier hippodrome sur herbe à obtenir ce prix.» 

ATTESTATION D'EXCELLENCE TRIPADVISOR

Après avoir obtenu Normandie Qualité Tourisme avec 97,5%, le Label Equures au niveau Excellence ou avoir été vainqueur des Trophées du Tourisme au cours des 3 dernières années, l’hippodrome de Clairefontaine vient de se voir attribuer l’ATTESTATION D’EXCELLENCE par TripAdvisor.

 

Qu’est-ce que l’Attestation d’Excellence ?

Depuis 2011, l’Attestation d’Excellence honore les établissements  du monde entier qui offrent un service de qualité sur la durée. Cette distinction récompense environ 10 % de tous les établissements répertoriés sur TripAdvisor, qui ont obtenu d’excellents avis de manière constante pendant l’année écoulée. Il n’y a pas de processus de candidature à l’Attestation d’Excellence ; cette récompense est obtenue sur le long terme.

 

Qui peut recevoir une Attestation d’Excellence ?

Les hébergements (hôtels, chambres d’hôtes et hébergements spéciaux), les attractions, les sites événementiels, les restaurants et les locations de vacances du monde entier peuvent prétendre à une Attestation d’Excellence.

Comment sont déterminés les gagnants des Attestations d’Excellence ?

Pour obtenir une Attestation d’Excellence, un établissement doit :

avoir une note minimale moyenne de 4 / 5

avoir reçu un certain nombre d’avis minimum

être inscrit sur TripAdvisor depuis au moins 12 mois. 

Un établissement doit être répertorié pendant la période de qualification complète de 12 mois entre le 1er avril et le 31 mars pour avoir une chance de gagner. 

Les titulaires sont annoncés une fois par an, fin mai.

 

Pour choisir à qui remettre une Attestation d’Excellence, Tripadvisor s’appuie sur différents contenus générés par les utilisateurs et utilise un algorithme qui prend principalement en compte la qualité, la quantité et la date de publication des avis, ainsi que l’ancienneté de l’établissement sur le site.

 

Une nouvelle distinction pour l’hippodrome de Clairefontaine qui fête ses 90 ans en 2018 !

Notre philosophie nous pousse à oeuvrer constamment pour l'amélioration d'une part pour le confort de nos visiteurs et d'autre part celui du bien être équin. C'est ainsi que, d'années en années, nous avons reçu plusieurs certifications.